Política de privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

O princípio: seus dados moram no seu aparelho

O Fechou é um aplicativo local-first: empresa, clientes, catálogo e orçamentos são gravados no armazenamento do próprio celular ou computador (IndexedDB). Dá para usar o app inteiro sem criar conta. Nesse caso, o que chega aos nossos servidores é só o que está descrito em “Contagem de etapas”, abaixo: o nome da sua empresa, o seu ofício e algumas contagens de uso, como quantos orçamentos existem no aparelho. Clientes, orçamentos e o resto ficam no aparelho.

O que coletamos quando você cria uma conta

• E-mail e senha — para autenticação. A senha é armazenada apenas como hash criptográfico (scrypt); não temos como lê-la.
• Os dados que você sincroniza — empresa (nome, CPF/CNPJ ou NIF, telefone, e-mail, endereço, logo e a chave Pix ou IBAN onde o cliente paga), clientes, catálogo e orçamentos, incluindo a assinatura de aprovação quando o seu cliente assina. Eles são enviados aos nossos servidores para sincronizar seus aparelhos e servir o link público de aprovação.
• As horas em que você usa o app: só a hora cheia (por exemplo, “terça, 20h”), anotada quando o app sincroniza. Serve para uma coisa: mandar os lembretes na hora em que você costuma estar no app, e não no meio do serviço. Não guardamos o aparelho, o endereço IP nem o que você fez naquela hora, e apagamos depois de 120 dias.
• Mensagens do Fale com a gente: o que você escreve para o suporte fica guardado na sua conta, para a gente responder e você ver a conversa depois.
• Notificações: se você permitir, o navegador gera um endereço de entrega das notificações deste aparelho. Guardamos esse endereço para mandar os avisos do app (orçamento aprovado, lembretes) e o apagamos quando você desliga as notificações, quando ele deixa de funcionar ou quando você apaga a conta.
• Dados de pagamento: a assinatura Pro é processada pelo Mercado Pago no Brasil e pela Stripe em Portugal. O número do cartão não passa pelos nossos servidores.

Quem da equipe vê os seus dados

Os dados sincronizados ficam no nosso banco de dados, e a equipe do Fechou tem acesso técnico a eles para manter o serviço funcionando, corrigir erros, responder ao suporte e entender como o app é usado. Não usamos esses dados para publicidade e não os vendemos.

Medição de uso

Usamos três medições, sem perfil de navegação. Nenhuma delas é vendida ou compartilhada com anunciantes.

Vercel Analytics conta visitas de página e a origem do acesso (de qual site ou busca você chegou), operado pela Vercel, que já é a nossa hospedagem. Não usa cookie de rastreio e não constrói perfil entre sites.

Contagem própria de etapas é a que descrevemos a seguir, guardada no nosso próprio banco de dados.

Registro de acesso. Como em todo site, a hospedagem anota cada acesso: a página, a data e a hora, o navegador e, quando ele informa, o modelo do aparelho (o chamado user-agent), o país, a rede de internet (a operadora), o site de onde você veio e os parâmetros de campanha do link. A Vercel guarda isso por uma hora; nós copiamos para o nosso banco e guardamos por 30 dias, para saber de onde vêm as visitas, separar robôs de pessoas e achar erros. O endereço IP não faz parte desse registro, e o endereço de links com código secreto (aprovação de orçamento, convite, troca de senha) é guardado sem o código. Esse registro não é ligado à contagem de etapas nem à sua conta.

Contagem de etapas

Contamos quantas pessoas passam por cada etapa do app — abriu, terminou o cadastro inicial, criou um orçamento, enviou para um cliente, criou conta, esbarrou no limite do plano. É como decidimos, por exemplo, se o limite de orçamentos do plano grátis está apertado.

Essa contagem acontece mesmo antes de você ter conta, e por isso vale dizer exatamente o que ela é: o seu aparelho sorteia para si um número aleatório e o guarda localmente, apenas para que a mesma etapa não seja contada duas vezes. Junto dele registramos o nome da etapa e o país (Brasil ou Portugal). Sem e-mail, endereço IP, modelo de aparelho ou identificador de publicidade, e sem cookie de rastreio.

A exceção é o cadastro inicial. Quando você escolhe o ofício e salva o nome da empresa, esses dois dados seguem junto da etapa. Servem para sabermos de que ramo vem quem começa a usar o Fechou e, quando alguém para no meio, para entender quem era e o que faltou. Não seguem telefone, CPF/CNPJ, endereço, clientes nem orçamentos, e não usamos o nome para publicidade nem o passamos a ninguém. Para apagar, é só pedir pelos contatos do fim desta página.

Contagem de uso. A etapa é contada uma vez só, então ela não diz se você continua usando o app. Para isso, quando você abre o app e quando esses números mudam, o aparelho manda o mesmo número aleatório e o país com algumas contagens: quantos orçamentos existem nele, quantos foram enviados e aprovados, quantos clientes, quantos orçamentos foram criados na última semana, a data do primeiro orçamento, se há conta conectada e se o app está instalado. Guardamos uma linha por dia de uso. Nenhum nome de cliente, valor, item ou texto de orçamento vai junto.

Estes contadores não passam por serviço de terceiros: ficam no nosso próprio banco de dados. Apagar os dados do navegador faz o aparelho sortear um número novo. Se preferir não participar deles, basta bloquear os endereços /api/funil e /api/uso. O app continua funcionando por inteiro.

Cópia do orçamento por e-mail

Quem ainda não tem conta pode pedir uma cópia do PDF por e-mail. Nesse caso o PDF e o endereço passam pelo nosso servidor e pelo Resend, que entrega a mensagem. O PDF não fica guardado. Guardamos o e-mail junto do ofício, do país e de por onde você chegou ao site, e usamos só para mandar a cópia e, no máximo, perguntar uma vez se o Fechou ajudou. Esse registro não é ligado à contagem de etapas. Para apagar, é só pedir.

WhatsApp do Fechou

Em alguns pontos o app oferece abrir uma conversa com o Fechou no WhatsApp, com a mensagem já escrita: para continuar fora do Instagram ou do Facebook um orçamento que você começou ali, para ser avisado quando o cliente abrir o orçamento, para um lembrete de cobrar a resposta, ou só para conversar. É você quem envia a mensagem. O seu número fica na conversa com o Gabriel, que fez o app, e não no nosso banco de dados.

Continuar no navegador. Quando você toca em "Salvar e continuar no WhatsApp", guardamos uma cópia dos dados deste aparelho (empresa, clientes, catálogo e orçamentos) por 7 dias, ligada a um código aleatório que vai no link da mensagem. Quem tiver o link abre essa cópia. Depois de 7 dias ela é apagada. Para o aviso e o lembrete, guardamos só o código, o ofício e o horário.

O link público de aprovação

Ao gerar um link de aprovação, o orçamento correspondente fica acessível para quem tiver o link — é assim que o seu cliente o abre. O endereço usa um token aleatório, não aparece em buscadores (marcado com noindex) e pode ser desfeito apagando o orçamento.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, exceto os operadores necessários para o serviço existir: hospedagem e medição de visitas (Vercel), banco de dados, envio de e-mail (Resend), Mercado Pago e Stripe para cobrança, e Google (Gemini) quando você usa os recursos de inteligência artificial. No ditado por voz seguem apenas o texto ditado e a lista de serviços do seu catálogo. No orçamento pela foto segue a foto do serviço, junto da mesma lista; a foto é lida na hora e não fica guardada. Quando você descreve um ofício que não está na lista, segue só essa descrição, para montar o catálogo inicial. Quando você escreve na caixa de ajuda do app, o texto da conversa segue para o assistente automático responder as dúvidas de uso. Em nenhum desses casos seguem os seus dados de cadastro nem os do cliente. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Seus direitos (LGPD)

Você pode exportar seus dados a qualquer momento (Ajustes → Backup), corrigi-los no próprio app, e apagar a conta e tudo que está sincronizado — pelo próprio app ou pedindo para a gente. O passo a passo, o que some e o que fica estão em apagar a sua conta. A exclusão remove seus dados dos nossos servidores; o que está no seu aparelho fica com você.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos de exclusão: contato@fechou.pro.

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