Garantia no orçamento: o que escrever

Garantia escrita protege quem fez o serviço

A palavra 'garantia' sozinha no orçamento é uma promessa em branco. O cliente lê como 'tudo, para sempre'; o profissional quis dizer 'o que eu fiz, por alguns meses'. Escrever os quatro pontos abaixo evita a visita de graça seis meses depois.

1. Prazo, em meses, a partir de quando

"Garantia de 6 meses a partir da conclusão do serviço." Sem 'a partir de', a contagem vira discussão. O Fechou tem o campo de garantia em meses e calcula a data no orçamento e na fila de manutenção.

2. O que cobre: o serviço que você executou

Elétrica: o ponto instalado, a conexão, o quadro montado. Não cobre disjuntor que queimou por sobrecarga da casa.
Hidráulica: a vedação e a conexão que você fez. Não cobre entupimento novo nem peça do cliente.
Pintura: descascamento e bolha por falha de aplicação. Não cobre infiltração vinda da laje.
Ar-condicionado: a instalação (vazamento na linha, dreno, fixação). Não cobre o aparelho, que é da fabricante.
Obra: o que foi executado e medido. Não cobre trinca por acomodação da estrutura existente.

3. Serviço é uma coisa, material é outra

Material tem a garantia do fabricante, e o orçamento deve dizer isso: "peças e materiais seguem a garantia do fabricante; a garantia deste orçamento cobre a mão de obra". Quando o cliente compra o material, escreva também: "não há garantia de serviço sobre peça fornecida pelo cliente".

4. O que anula

Intervenção de terceiros no serviço.
Uso fora do previsto (sobrecarga, produto abrasivo, peso além do combinado).
Falta da manutenção acordada (limpeza do ar, revisão do telhado).
Causa externa: infiltração, oscilação da rede, acidente.

Quatro linhas no orçamento. Menos que isso é promessa em branco; mais que isso ninguém lê.

No Fechou, a garantia em meses vai para o PDF e para a fila: quando vence, o app te lembra de oferecer a revisão, que é o jeito de a garantia virar próximo serviço em vez de próximo chamado de graça.

Perguntas frequentes

Sou obrigado a dar garantia no serviço?+

O Código de Defesa do Consumidor prevê 90 dias para vício aparente em serviço durável; é o mínimo legal. Acima disso é decisão sua, e é o que se escreve no orçamento. O que não se escreve é lido pelo cliente como 'para sempre'.

A garantia cobre o material que eu instalei?+

Não, e o orçamento deve dizer: material segue a garantia do fabricante; a sua garantia cobre a mão de obra. Peça comprada pelo cliente não tem garantia de serviço, e isso também vai escrito.

Quantos meses de garantia dar?+

O que você consegue sustentar sem prejuízo, por tipo de serviço: instalação elétrica e hidráulica costumam ficar entre 3 e 12 meses; pintura, 6 a 12; obra estrutural, mais. O número é seu; o que não pode faltar é o prazo escrito e a data de início.

Preços e telas dos outros aplicativos conferidos em 30 de agosto de 2026.

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